永远的战宇￡kanyzhan&

        在测试前，请放好自己的心态，如实填写，这不像学校考试，只要对了就可以，而这是素养测试，内涵和形式都不一样。

1、冲突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的，但项目经理的目标是不变的；就是要在所有冲突有关的人之间都找到一个双赢的解决方法。在选择一个冲突解决方法，要考虑很多因素，例如冲突的类型、时间压力、冲突的当事人及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的方法是

A、            A折中

B、             B直接面对

C、            C缓和

D、            D协商

2、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是

A、            A学习并使用当地语言

B、             B依靠翻译

C、            C主要集中于正式的、书面的沟通

D、            D使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点

3、内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐蔽层次的沟通指的都是

A、           A 沟通技巧

B、             B沟通需求

C、            C学会宽容和妥协的方法

D、            D非言语沟通

4、一些人相信，交谈双方的距离在20英寸（51厘米）比较合适，而另一些人认为，14到15英寸（36到38厘米）比较好，还有一些人则认为9到10英寸是比较理想的距离。某些文化群体的人习惯在谈话进行中开着门，而另一些则更愿意关着门谈话。也有一些人喜欢在谈话的时候与对方间隔着一张桌子。这种非语言沟通的研究对于跨文化交流是很重要的。它被称作

A、            A空间关系学

B、             B个人空间动力学

C、            C姿态学

D、            D语言学

5、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经厌烦了当地工人喜欢的饮料；发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他们为什么不像你的同胞们那样喝啤酒。那人对你严肃的说：“你的民族优越感也太强了”他是在指责你犯下列哪项错误

A、            A把行为归结为某个原因

B、             B想当然地认为你自己的文化有着先天的优越性

C、           C 你又在用一成不变的老套路来考虑当地的这些人

D、            D专注于控制而不是协调

6、你曾在世界各地从事过各种各样的项目管理工作，总是喜欢对人进行分类。你接受过的文化意识训练也告诉你这是一个处理丰富阅历的好办法。你也知道许多人把你们国家的人分成“傲慢的人”和“土老冒”两类。实际上，你也知道现在的项目团队成员已经把你归为“傲慢的人”一类了。因此你应该

A、            A根据他们国家的人物形象传统方式来对待你项目团队的成员

B、            B 把焦点放在与项目有关的人物身上

C、           C 对这种情况不予理睬

D、            D按照与他们的预期相反的方向行事

7、通过在团队中建立自己的信誉，可以促进自己与团队中其他成员之间的交流。这个过程涉及建立和保持信誉的问题。下列哪一项不是有助于这一方面的行为

A、            A态度灵活，并听取不同意见

B、             B尊重他人

C、            C通过给你出的回答，表明有专长

D、            D可以信赖，并且坚定不移

8、你被派往国外去执行一个关于电信方面的大项目的谈判。在抵达酒店的时候，你发现了谈判对手向你发出的一个邀请，内容是请你一起共进晚餐。在晚餐过程中的谈话大多属于闲聊，很少提及公事。主人问了许多关于你的家庭、兴趣以及你在他们国家有没有亲戚或经常联系的朋友等方面的问题。他们还想知道许多关于你的教育经历、专长以及和你做过生意的其它公司等许多关于你个人背景的情况。虽然这些提问都很礼貌，但你对于他们真正想知道什么感到有些困惑。第二天谈判如期举行，开始的时候气氛比友好，你做好了准备要开始谈判，但是大家又闲聊了至少30分钟的时间都还没有说到正题上。你可以从他们这种做生意的方式中看出，你的谈判对手所处的社会文化具有下列哪种特征

A、            A重视背景环境

B、             B不重视背景环境

C、            C亲切友善

D、            D表达力强

9、你和一群来自新英格兰的商业伙伴共进午餐。所有人都点了汤作为开胃品。在你要开始喝汤的时候，你好几个人在喝汤的时候声音很大，这让你感到非常不舒服。因为你们国家的人从来不这么喝汤，你们习惯于安静地进食。然而当你坐下来的时候，你发现你的生意伙伴们的吃饭习惯和你的完全不同。你对自己说：“这是我第一次面对文化差异的问题。”接着你也大声地喝起汤来。你已经放下了个人的偏见并下向下一步，这个下一步就是

A、            A把别人民办统一到你的世界中

B、             B从宏观的角度寻找新的观点

C、            C以开放的态度对待变更

D、            D理解并尊重别人

10、你所在公司有一种特殊的文化，该公司聘用的职员都是左撇子，因此公司文化也具有强烈的左撇子文化的特点。公司的桌子、剪刀、铅笔刀和咖啡杯都是按照左撇子的习惯设计的。大多数的人也有一个左撇子的外号。当公司准备直向全球化的时候，它在全球范围内推选它的左撇子文化。一位新来的经理曾经在一次员工会议上建议招募一些习惯使用右手的人同，可以给组织文化带来一些不同的观点。这样的一种多样化将会给公司带来以下那些影响

A、          A  没有影响

B、             B只会造成问题

C、            C要么造成问题要么给公司带来益处

D、           D 造成问题的同时给公司带来益处

         在测试前，请放好自己的心态，如实填写，这不像学校考试，只要对了就可以，而这是素养测试，内涵和形式都不一样。

1、你们公司为老年人生产一种特殊拐杖，公司在业界处于比较领先的地位。但是公司的业务总是时好时坏，有很大公司　是一个学习型组织。职员们彼此之间不共享信息，人们管理项目的方法还是一成不变、陈旧不堪。你觉得这个顾问的调研结果是正确的，并决定要采取一些措施。因此，公司现在要经常举行一些学习活动。你聘请了一个人来负责这件事情。针对这个目标的实现，她提出的第一个建议就是要确保公司支持

A、            A项目团队会议

B、             B项目进行中的顾客评估会议

C、            C项目动员会议

D、            D基准设定论坛

2、你最近被派往澳大亚执行一个项目。因为你来自日本，所以你对有机会访问澳大利亚内地、游览悉尼港、前往大堡礁和品尝“skippy”夹心饼很激动。为了使调动尽可能容易，你们公司应首先做下列哪项工作

A、            A聘请一名知道该国情况的顾问，向你扼要介绍预计在澳大利亚会出现什么情况

B、             B给你一本去澳大利亚的旅游指南，在去澳大利亚的飞机上阅读

C、            C在分派前送你去澳大利亚渡过两周，使你了解该地方，会见你的新队友

D、            D在澳大利亚驻东京大使馆安排一次会见，使你能够见到澳大利亚人，使他们能够解释日本人那里生活像什么

3、你一直以来梦想在国外生活。现在你被选择到海外的国家项目总部管理该项目。这个工作听起来很好，但是你也得考虑一些问题。比如，你说的话当地人不说也不懂。当地气候不好，经常下雨，湿度大，有时地震。饮食习惯完全不同。你将居住的公寓的面积只有现在的一半，租金却贵一倍。文件习惯差异很大。在考虑所有的利害关系以后，有一个问题你必须做出决定。它是

A、            A我与将要与之一起工作的人的共同点是什么

B、           B  我如何将自己的文件知识应用到项目上

C、            C我如何继续提高自己的能力，发展自己的文件适应能力

D、           D 我的适应能力如何

4、你正在与一家韩国企业合作完成一个型网络培训的项目。在你与该公司的总裁举行的第一次会谈中，你提到自已懂一些韩语。他对此感到非常高兴，你们的关系也变得更融洽。下列哪项特征明确地说明了你了解他们语言的目的

A、            A不卑不亢

B、             B可信的灵活性

C、            C敏锐的洞察力

D、            D积极地强化

5、一个人的谈判风格肯定会受到他或她的文化背景的影响。然而，其它诸如教育和经历的因素也发生作用。随着时间推移，生活在与原来文化背景不同的环境中的人将具备新文化环境的特点。这个将有一些新的行为偏好和特点。在谈判方面来说，这表明了什么的重要性

A、            A总是将你的谈判对象看作是特定文化族群

B、            B 超越文化定型，将人们看作是拥有独特的性格特点和个人经历的个人

C、           C 认识到在国家谈判中文化定势应是起点

D、            D将文化方面的知识作为所有谈判的基础

6、你要与一群来自某个北方小岛的商人进行谈判。数个世纪以来，这个海岛的居民都以武断好斗而闻名于世，他们总是喜欢不停地说，而不愿意听别人讲。由于海岛常受大风的袭击，只有强者才能生存下来，这种生活环境也把他们造成了强硬的谈判对手。为了得到年度分红，你在这场谈判不能失败。因此，你必须把注意力放在

A、           A 谈判房间的座位安排

B、             B要迎合坐在谈判桌对面的最强有力的谈判对手来嬴得他的信任

C、            C积极聆听

D、            D为谈判进程的每个步骤都设定严格的时间限制并遵守该限制

7、你在一间狭小的办公室里会见若干名项目干系人，包括客户。喧嚷的争论在继续进行，人们吵吵嚷嚷，互相叫喊着。你倾听着人们交谈，但偶尔你的注意力转向夏季炎热条件下不停地转动着的空调呼哧声。每个人心情烦躁，情绪激动，对从事该项目的最好方法意见大相径庭。作为项目经理，你的目的是尽可能平衡干系人的利益，努力寻找公正的解决办法，以满足竞争要求和目标。一般来说，干系人中间的不同意见应在有利于下面哪一方的情况下加以解决

A、            A赞助人

B、             B高级管理部门

C、            C执行组织

D、           D 客户

8、你正在管理地城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业方强调及时完工，并且如果你和你小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提供工资待遇，同时一个环保团队关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目，你需要

A、            A找到合适的方法解决有关各方的不同意见

B、            B 在解决争议的时候，业主的要求应首先考虑

C、            C谨慎沟通，只在必要的时候发布有关消息

D、           D 只按照施工工求建设建设住宅，不理会其它的抱怨

9、你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题，而你已经对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否在意见上求同存异，进而向看最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法

A、            A退让型

B、            B 缓和型

C、            C问题解决型

D、           D 折中型

10、你的15人项目团队中以前谁都没有共过事，情况确定如此。这个团队似乎不能渡过动荡阶段；每次会议上，意见不一，争论不休，一些罗唆的团队成员唠唠叨叨地讲个没完没了。即使他们都来自同一国家，但每个人似乎讲不同的“语言”，冲突很激烈。你必须使这一局面迅速得到控制。因此，你应采取的第一个行动是

A、            A定期召开小组会议

B、          B  下次会议上利用小组促进因素

C、            C进行认真的项目规划

D、          D  执行严格的会议行为规则

          在测试前，请放好自己的心态，如实填写，这不像学校考试，只要对了就可以，而这是素养测试，内涵和形式都不一样。

1、为了在激烈的市场竞争中能够生存下去，你们的网络公司正在试图进入新的市场。目前省交通部有一个交通系统的项目，你们想向这个项目投标。这肯定是一笔大买卖，你们公司也需要这笔收入来帮助维持你们的电子商务业务。而且你们公司认识到，跟政府部门做买卖　，只要技术上能够行得通，他们通常都采纳的是报价是低的投标。你注意到来公司项目成员的工资要高于市场价格，也比其他的竞标公司高。由于你是项目管理协会　（PMI）的会员，而且你具备项目管理的专长，所以你被任命为评标委员的成员，负责寻找能降低项目成本的方法。你将向管理层提出下列哪项建议

A、          A  降低这个项目团队现有的工资水平，使本公司在这个项目上花费的人力成本接近其它竞争对手的人力成本，如果最终本公司夺标成功，从其它项目的盈利中抽取部分资金补贴给本项目的员工

B、             B利用你们现有的工资水平与价值工程的方法相结合来作为降低总成本的一个方法

C、           C 将原计划要选为本项目成员的这些员工放在一边，如果这次夺标成功，那么在项目中雇佣一些新人，这些新人的工资水平比老员工资水平要低

D、           D 合作一个参数模型并按照一次性付款的价格呈报一份与前一个不同的提议

2、在高技术研究和开发组织中工作时，你认识到项目风险管理对项目成功是绝对必要的。你的许多决定是在信息不充分的情况下作出的，因此对你的企业来说是灾难性的。一个这样的犯错误是儿童开发的软件应用，它似乎是游戏，但实际上是用童工为大保险公司　进行数据输入的方法。因此，为了支持你组织的风险管理程序的未来利用和改进，你决定制定吸取教训方案。吸取风险教训方案的基础是

A、            A用文件证明风险反应审计的结果

B、            B 从项目风险审查出发保存会议记录

C、            C提供风险识别对照表的更新资料

D、            D建立风险资料库

3、你是一个项目经理，服务于一家专门建造变化犬舍的建筑公司。你们公司主要建造三种类型的犬舍。公司已经根据多年来的项目经验建立了一套标准的工作分解结构系统，此外还建立了一个范围变更控制系统。所有的犬舍都是按照计划建造的。然而，在你最近的项目中，客户方希望你用一种与以往不同的材料做地基。因为这个客户的狗睡在水泥地上会起麻疹。尽管这个要求导致了一项范围变更，但后来发现，这个新材料使实际的建筑时间缩短了20%。在项目结束时，你认识到继续使用这种材料会大提高你们的工作绩效。你下一步应该

A、            A总结整理学到的经验，并与公司内部其他同事共享这一经验

B、           B  高速进度基线来标示出时间的缩短

C、            C计算进度缩短节约的成本，并把节约下的成本交给客户

D、            D发布一个新的工作方法并规定都要遵循这个方法

4、你一直在管理着一个项目，利用各种承包商世界上最大的热气球设计和开发新的航空电子控制系统。这一项目要结束了。在过去4年中，你把10项目各类不同合同送给了承包商。有些承包商表现良好，并且容易合作，但一个承包商有许多困难，因此你不得不因为该承包人表现差而终止合同。别一个承包人在收到最后付款之前完成某些技术文献。还有一个承包商有一些未付讫发票，因为它不遵守所有恰当的契约条款。当你了结这些合同时，你应当

A、            A向每个承包商提供正式书面通知，说明项目已经完成

B、           B  准备一整套加索引记录和契约文件，供将来参考

C、            C进行差异分析

D、            D进行采购审计

5、你负责开发一种有争议的基因改组酶，生产不会肥胖的鸭子。这种酶必须符合政府的健康标准，并且必须满足客户的期望。昨天，你召集了一次小组会议，并向小组解释项目目标。小组的六位成员是反对基因重组食物联合会的成员，他们立即站出来引用道德和伦理信条反对项目。你追到大厅向他们解释，希望能够说服他们在该项目上合作，声称你会采取最佳的质量管理计划。其中的一个人突然停下来，要求了解质量管理计划的目的。你解释任何质量管理计划的目的是

A、           A 保证项目所有的动物实验都遵守有关规定

B、             B保证项目流程得到及时调整

C、            C保证项目各个方面的质量都得到提高

D、            D保证质量管理计划得到执行

6、作为你们组织中负责质量审计的人员，每个人都讨厌见到你。人被指控是狂热者，因为你对一个项目不是进行一次质量审计，而是进行多次质量审计。实际上，有人说你的皮夹子里装着W 爱德华 戴明的褪色照片，而不是你的配偶和子女的照片。下列几类审计中哪一类不是质量审计的实例

A、            A内部审计

B、             B系统审计

C、            C基线审计

D、            D预期审计

7、你的组织的项目完成比率低下。事实上，情况如此糟糕，以致公司的某些人向项目管理杂志透露了项目失败的内幕。你项目管理办公室主任的照片杂志的令人难堪的文章中出现了多次。他已经完成丧失了信心，认为公司没有人能够搞清楚为什么完成比率如此低。因此，他聘请了一个咨询顾问寻找答案。在考察问题确定根源的时候，咨询顾问应该研究以下的信息，除了

A、            A新的或者修改过的各项活动持续时间预测

B、             B修改活动次序

C、            C分析备用的替代时间表

D、            D进度表的更新的记录

8、最近你完成了一个处理发电站有害废物的环保项目。项目已经通过了验收，客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束6个星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。在实施新项目的时候，你发现前一个已交付作用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下，你应该

A、           A 什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且项目也顺利通过了客户的验收

B、           B  同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况，并找人来检查你发现的这些问题是否属实

C、          C  直接同客户取得联系，告诉他们有哪些问题存在，这样可以修改原来的合同，以纠正这些问题

D、          D  在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统

9、在为世界上最大的矫形鞋零售商完成了系统升级后，你和你的团队对这个项目进行了总结，以确定行之有效的、可用于未来项目的习惯做法。一名团队成员指出，资源的不平衡使用影响了团队士气；有时，某些程序设计师在足球项目表上花去的时间太多，因为他们的技能不需要的，并且他们无事可做。因为这些资源没有得到有效和利用，所以你的项目超支25%。现在你正在着手准备下一个公司项目――为一家销售水貂腿式取暖器的俄罗斯公司建立网站。回过头来想一想超支经历，你认识到开始这一新项目时，你应当

A、            A让外聘审计组定期审查你的项目，提供看法和见解，供中途纠正参考

B、             B利用自动软件成本估计技术

C、            C采用风险管理的结构方式

D、            D阅读参加你们团队的人员的资格证书

10、你最近刚刚结束了一个项目的工作，这个工作要求你做大量的额外工作以按时完成任务。虽然起初的电脑设计工作很适合你，但是你同时要处理大量技术资料和复杂的编程工作。最初你进入到这个项目的时候给你分配的工作并不包括准备技术资料和编程，而且这些工作也不是你的专长。你必须在周末和夜晚加班工作。你在疑问为什么自己要做那份工作，以及为什么一开始的时候没有分配好工作。你马上要开始管理公司的下一项目，非常希望避免出现类似的情况。因比，你应该

A、            A确保所有的工作都与项目范围说明一致，以核实项目范围

B、             B使用包含资源柱状图和资源平衡图的项目管理软件

C、            C确保工作分解结构足够详细，所有的活动都有详细的阐述

D、            D利用关键路径法解释可能出现的意外情况